Las herramientas de marketing digital evolucionan constantemente. En 2017, WhatsApp lanzó los Estados: una función similar a las Stories de Instagram que abría una nueva posibilidad para los negocios.
WhatsApp como canal de marketing
WhatsApp tiene una ventaja enorme: prácticamente todo el mundo lo usa y lo tiene en el móvil. La tasa de apertura de mensajes en WhatsApp supera ampliamente al email.
Los Estados de WhatsApp son publicaciones temporales (24 horas) visibles para todos tus contactos que no requieren que el usuario haga nada activo para verlas, solo abrir la app.
Cómo aprovecharlo para tu negocio
- Novedades y productos: muestra los últimos productos, servicios o cambios en tu negocio
- Ofertas del día: ofertas puntuales que generan urgencia por su carácter temporal
- Behind the scenes: muestra el día a día de tu empresa para humanizar la marca
- Testimonios: comparte reseñas positivas de clientes
Las limitaciones
El marketing en WhatsApp funciona bien como complemento, no como canal principal. Sus limitaciones son claras: solo llega a tus contactos actuales (no ayuda a captar nuevos clientes) y WhatsApp tiene restricciones sobre el uso comercial.
El consejo
Si ya tienes una base de contactos de clientes o potenciales clientes, los Estados de WhatsApp son una forma cercana y directa de mantener el contacto sin ser intrusivo. Úsalos con moderación y con contenido de valor.
Autor
Ricardo Cruzate Muñoz
Fundador de SEO Badajoz. Ingeniero industrial de formación e informático de vocación. Programando webs desde 2006 y trabajando SEO desde 2010 para ayudar a negocios de Badajoz y Extremadura a conseguir más clientes con una estrategia técnica y medible.